سياسة الاسترداد

نظرًا لأن خطط Wicks Bot المميزة هي خدمات رقمية يتم تفعيلها فور الشراء، فإن استرداد الأموال متاح فقط في حالات محدودة:

• يتم تقديم طلب استرداد خلال 14 يومًا من الدفع الأصلي، ولم يتم الوصول إلى الميزات المميزة أو استخدامها.
• تم إجراء المعاملة عن طريق الخطأ أو تكرارها.
• كان الدفع غير مصرح به أو احتياليًا.
• منعت مشكلة فنية من جانبنا الوصول إلى الميزات المميزة لأكثر من 24 ساعة ولم يتمكن فريق الدعم لدينا من حلها.
• الخطة المشتراة لم تتطابق مع الميزات أو الوصف المعلن عنه على موقعنا.

يمكن طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط عدم الوصول إلى الخدمة الرقمية أو استخدامها.

• بمجرد بدء الوصول المميز أو الاستخدام، فإنك تقر بالتنازل عن حقك في الانسحاب أو طلب استرداد الأموال.
• بعد فترة الـ 14 يومًا، تعتبر جميع المدفوعات نهائية ما لم تنطبق إحدى الحالات المؤهلة أعلاه.

يتم تجديد جميع الاشتراكات المميزة تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد.

• لتجنب رسوم التجديد، قم بإلغاء اشتراكك قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ الفوترة التالي.
• تتوفر المبالغ المستردة للتجديدات فقط في غضون 14 يومًا من رسوم التجديد، بشرط عدم استخدام الميزات المميزة خلال تلك الفترة.
• لا توجد مبالغ مستردة لفترات الاشتراك المستخدمة جزئيًا أو بعد الاستخدام النشط للميزات المميزة.

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع التفاصيل التالية:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: [email protected]
• قم بتضمين معرف الطلب أو المعاملة وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم للشراء
• قدم شرحًا موجزًا لطلبك وأي دليل ذي صلة (مثل لقطات الشاشة أو الإيصالات)
• سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك في غضون 5-7 أيام عمل والرد بالنتيجة
• سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-14 يوم عمل

بشراء خطة Wicks Bot المميزة، فإنك تقر وتوافق على سياسة الاسترداد هذه. يضمن هذا التعامل العادل والشفاف مع جميع المعاملات مع حماية كل من المستخدمين وسلامة خدمتنا الرقمية.

للاسترداد أو مشاكل الفوترة أو مخاوف الدفع، يرجى الاتصال بـ:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموضوع: طلب استرداد - [معرف طلبك]
• ديسكورد: انضم إلى سيرفر الدعم للحصول على مساعدة إضافية
• وقت الاستجابة: 5-7 أيام عمل